Política de troca, devolução e reembolso

Como trabalhamos com alimentos preparados e bebidas para consumo imediato, cada solicitação é analisada com cuidado e bom senso.

Quando solicitar atendimento

Entre em contato pelo WhatsApp da loja se o pedido chegar diferente do solicitado, com item faltando, avaria na embalagem, produto inadequado para consumo ou atraso relevante.

Troca ou correção do pedido

Quando possível, a loja poderá corrigir o item, reenviar o produto ou oferecer uma solução equivalente combinada diretamente com o cliente.

Reembolso

O reembolso pode ser aprovado quando a falha for confirmada e não houver possibilidade de correção. Pagamentos online seguem os prazos da operadora ou intermediadora de pagamento.

Prazo para contato

Para pedidos de alimentos, recomendamos contato no mesmo dia do recebimento, preferencialmente com foto e número do pedido.