PERGUNTAS FREQUENTES
Tire suas principais dúvidas sobre contratação, prazos, pagamentos e funcionamento dos serviços da Palace Web.
Como funciona o pagamento dos serviços?
Todos os serviços são contratados com pagamento de 50% do valor como sinal no ato da aprovação do projeto, e os outros 50% são pagos no dia da entrega do serviço.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via PIX e via Mercado Pago. Não trabalhamos com boleto bancário.
Quando o prazo do projeto começa a contar?
O prazo começa a contar somente após o pagamento do sinal e após todos os pormenores do projeto serem confirmados, como páginas, textos, imagens, artes, referências e demais informações necessárias para o desenvolvimento.
Como funcionam os pacotes mensais?
Pacotes mensais, como produção de conteúdo ou suporte recorrente, são pagos no início do período. O cliente paga para ter cobertura pelos próximos 30 dias, conforme a frequência escolhida no momento da contratação.
Em quanto tempo meu site fica pronto?
O prazo varia conforme o tipo de projeto. Landing pages costumam ser mais rápidas, sites institucionais têm prazo intermediário, e lojas virtuais, sistemas imobiliários, cursos online ou projetos personalizados podem exigir mais tempo.
Preciso enviar textos, imagens e materiais?
Sim, sempre que possível. O cliente deve enviar textos, imagens, logotipo, referências e informações importantes. Caso ainda não tenha tudo pronto, podemos orientar na organização do conteúdo.
Posso pedir alterações durante o desenvolvimento?
Sim. Ajustes fazem parte do processo, desde que estejam dentro do escopo combinado inicialmente. Mudanças grandes, novas páginas ou novas funcionalidades podem alterar prazo e valor.
Os sites são responsivos?
Sim. Desenvolvemos sites responsivos, preparados para funcionar em celulares, tablets, notebooks e computadores.
Vocês oferecem suporte depois da entrega?
Sim. Após a entrega, o cliente pode contar com suporte técnico para alterações, melhorias, troca de imagens, criação de novas páginas e atualizações no site.
Vocês também fazem divulgação do site?
Sim. Além do desenvolvimento do site, também trabalhamos com campanhas de anúncios, email marketing e estratégias para melhorar a presença digital da empresa.
Domínio e hospedagem estão inclusos?
Isso depende do orçamento combinado. Podemos orientar o cliente na contratação de domínio e hospedagem, sempre priorizando que tudo fique registrado corretamente em nome do próprio cliente.
Como solicito um orçamento?
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, informar o tipo de serviço desejado e enviar as principais ideias do projeto para que possamos avaliar e montar uma proposta.